テルコ便り

桜の満開も間もなくですね。３月２７日はサクラの日だったこと、ご存じでしたでしょうか？さて、その桜の日にLIONウェルネスダイレクトは新製品を発売しました！
快適な休息をサポートする飲料「グッスミン」が、アップル味でおいしくなって通販限定で新登場しました！容器も便利な紙パックに変更！
忙しい日々を過ごす方には、おやすみの「質」を高めることがとても大切です。アミノ酸たっぷりのトマト酢やGABAのはいったグッスミンはストレスフルな生活を過ごす皆様の休息をサポートします。ぜひ一度お試しください。

http://www.lionshop.jp/shop/wellness-gm

こんにちは。テルコです。今回はウェルネスダイレクトの窓口でもある、コンタクトセンターについてご紹介します。お客様からのご注文やご質問など、直接お話をするオペレーターにいろいろお話をうかがいました。

まずは、コンタクトセンターの中へ入ってみることに。。。暗証番号でロックされた扉を開け、部屋の中に入ると…　さらに区切られた部屋が。テルコが入ることができるのはココまで。お客様の大切な個人情報を取り扱っているので、オペレーターが自分の席につくまでにセキュリティーチェックのかかったドアを2回通らないとたどり着かないシステムになっています。ドアは社員証とパスワードでロックが解除されるシステムなので、社員証を忘れてきたら大変です。「なるほど。。。」と思いながら、窓越しに中の様子をうかがうと、スタッフの皆さんがひっきりなしにかかってくる電話に一つ一つ丁寧に応対しています。パソコンの画面や手もとの資料を見ながら、てきぱきと電話に応対をされている姿が印象的でした。
ライオンちゃんもスタッフの皆さんと頑張っていましたよ！（笑

現場で働くスタッフのMさん（女性）とSさん（男性）にインタビューしてみました！
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